Edukacija ir Naujienos

Dėl Medtronic gamintojo gliukozės matavimo jutiklių atstatymo tvarkos

Autorius author-avatar

Gliukozės jutiklių atstatymo tvarka

Vadovaujantis LR SAM ministro 2022-03-31 d. įsakymu Nr. V-659

Mes siekiame užtikrinti nepertraukiamą Jūsų glikemijos stebėjimą. Jei jutiklis nustojo veikti anksčiau nei numatyta gamintojo instrukcijoje, mes kompensuojame prarasto laikotarpio dienas vadovaudamiesi šiomis taisyklėmis:

1. Pagrindinės sąlygos kompensacijai gauti

  • Einamasis laikotarpis: Kompensuojame tik už einamojo mėnesio periodą, kuriam Jums buvo išduoti jutikliai.

  • Gedimo fiksavimas: Apie gedimą būtina pranešti tą pačią dieną, kai jutiklis nustojo veikti. Tai įrodymas, kad problema atsirado einamojo mėnesio rėmuose.

  • Atstatymo limitai: * Per 1 mėnesį papildomai atstatomi ne daugiau kaip 2 jutikliai.

    • Per 3 mėnesių laikotarpį papildomai atstatoma ne daugiau kaip 6 jutikliai.

  • Vartotojo atsakomybė: Jutikliai nėra kompensuojami, jei jie neveikia dėl vartotojo padarytų klaidų (pvz., mechaninis pažeidimas, netinkamas klijavimas, instrukcijų nesilaikymas).

2. Privalomi įrodymai ir patikra

Siekdami užtikrinti skaidrumą ir kokybės kontrolę, mes prašome vartotojų:

  1. Išsaugoti pakuotę ir serijos numerį (Lot/SN): Be jų identifikavimo atstatymas negalimas.

  2. Užfiksuoti klaidą: Pateikti nuotrauką ar ekrano nuotrauką (screenshot), kurioje matomas klaidos pranešimas (pvz., „Keiskite jutiklį“).

  3. Fizinių vienetų grąžinimas: Gamintojo atstovas pasilieka teisę paprašyti Jūsų atsiųsti sugedusį jutiklį ir jo originalią pakuotę papildomai ekspertizei. Prašome neišmesti sugedusių komponentų, kol nebus patvirtintas jų atstatymas.

3. Kaip užpildyti pretenziją?

  1. Eikite į mūsų svetainę.

  2. Viršutiniame dešiniajame lango kampe pasirinkite „Jutiklių atstatymo forma“.

  3. Arba puslapyje „Kontaktai“ pasirinkite: Gaukite atsakymus į Jums rūpimus klausimus -> Tema: Jutiklių atstatymas.

Gavę užpildytą formą, išduosime reikiamą jutiklių kiekį, kad būtų užtikrintas nenutrūkstamas gliukozės matavimas visą mėnesį.

 

💡 Svarbu žinoti:

  • Nedelsdami registruokite gedimą: Pavėluotai pateiktos pretenzijos dėl praėjusių laikotarpių nėra nagrinėjamos.

  • Išsaugokite viską: Kol vyksta pretenzijos nagrinėjimas, rekomenduojame saugoti tiek sugedusį jutiklį, tiek jo dėžutę.

  • Techninė pagalba: Jei nesate tikri dėl klaidos pobūdžio, kreipkitės į mus prieš nuimdami jutiklį.

Pastaba: Kompensacija skiriama tik siekiant užtikrinti nepertraukiamą gydymo procesą, vadovaujantis gamintojo nustatytais kokybės standartais.

Medtronic gamintojo gliukozės jutiklių maksimalus tarnavimo laikas :
•  Guardian 3 – iki 7 parų
•  Guardian 4 – iki 7 parų

 

Daugiau informacijos +370 620 4444 3 arba rašykite mums el.paštu: pagalba@monameda.lt